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媒體報(bào)道

鑄就高質(zhì)量服務(wù),貢獻(xiàn)中國(guó)價(jià)值和力量

2021 / 08 / 24

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誕生于“無(wú)人問(wèn)津”

堅(jiān)持獨(dú)立發(fā)展,核心技術(shù)自主掌握

三十年前的中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè),基本處于國(guó)內(nèi)企業(yè)“無(wú)人問(wèn)津”的狀態(tài)。如今服務(wù)市場(chǎng)“百花齊放”的盛況,遠(yuǎn)非當(dāng)初一面倒的“外企為王”所能想象。回憶起當(dāng)時(shí)的市場(chǎng),蘭劍智能科技股份有限公司(下文簡(jiǎn)稱:蘭劍智能)董事長(zhǎng)吳耀華頗為感慨。彼時(shí),中國(guó)工業(yè)自動(dòng)化處于起步階段,企業(yè)對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化的認(rèn)知不足,需求量少,且市場(chǎng)技術(shù)以外企為主,正是在這樣“百?gòu)U待興”的環(huán)境下,蘭劍智能誕生了。

誕生之初,擺在蘭劍智能面前的有兩條路:借勢(shì)發(fā)展,與外企合作一同服務(wù)客戶;堅(jiān)持獨(dú)立發(fā)展,走出自己的道路。在深思熟慮之下,蘭劍智能選擇了后者,這也意味著要面臨更多的挑戰(zhàn):一是沒(méi)有市場(chǎng)基礎(chǔ)和品牌背書,二是人才缺乏?!耙虼嗽诤荛L(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi),蘭劍智能一直維持小規(guī)模發(fā)展?!眳且A回憶道,“在這過(guò)程中,我們?yōu)榭蛻籼峁┳稍儭⒁?guī)劃服務(wù),研發(fā)軟件產(chǎn)品和解決方案,始終將技術(shù)核心掌握在自己手中。”像如今已“飛入尋常百姓家”的WMS、WCS等軟件系統(tǒng),蘭劍智能亦曾是中國(guó)國(guó)內(nèi)首批研發(fā)的企業(yè)之一。

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差異化定位自身

坦然面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和需求變遷

"全系列核心"定位,整體解決方案提供商

到2000年,蘭劍智能又正式踏上了設(shè)備制造之路,并終達(dá)成了全系列核心設(shè)備的自研自產(chǎn),如今蘭劍智能的生產(chǎn)線包括了各種系列倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人、穿梭機(jī)器人、搬運(yùn)機(jī)器人、輸送線等。早在進(jìn)入物流自動(dòng)化領(lǐng)域之初,吳耀華就意識(shí)到了不同客戶的不同項(xiàng)目所“天生”的定制化屬性,如果沒(méi)有自研自產(chǎn)的能力,企業(yè)一方面無(wú)法充分改動(dòng)設(shè)備以適應(yīng)不同客戶的真實(shí)需求;一方面在使用過(guò)程中,也無(wú)法跟隨客戶發(fā)展進(jìn)行配套的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)?!澳沁@又何談提供令客戶滿意的服務(wù)呢?”吳耀華補(bǔ)充說(shuō)道,“而且當(dāng)我們完善了每一款產(chǎn)品線之后,蘭劍智能的定位也將變得與眾不同,那就是全系列核心物流機(jī)器人產(chǎn)品和整體解決方案提供商。”

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"慘烈"市場(chǎng)和需求變遷帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展


更重要的是,市場(chǎng)環(huán)境變遷之下,也需要蘭劍智能做出與眾不同的定位。論及如今的中國(guó)物流裝備市場(chǎng),吳耀華直言“競(jìng)爭(zhēng)慘烈”:“市場(chǎng)規(guī)模與國(guó)外相差不大,但競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)數(shù)量卻是數(shù)倍于他人,加之門檻和壁壘未成,競(jìng)爭(zhēng)自然混亂且“慘烈”。不過(guò)蘭劍智能選擇了坦然面對(duì)和擁抱,市場(chǎng)不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)企業(yè)而改變,我們唯有不斷適應(yīng)市場(chǎng),不斷打造自身的競(jìng)爭(zhēng)力,服務(wù)好客戶,才能面對(duì)市場(chǎng)變化無(wú)所畏懼?!?/p>

“同時(shí),也正是市場(chǎng)和客戶的變化,引領(lǐng)了我們的發(fā)展?!眳且A由衷地表示,“這種發(fā)展不僅體現(xiàn)在行業(yè)技術(shù)和服務(wù)的升級(jí),也體現(xiàn)在企業(yè)構(gòu)建自身價(jià)值的差異化之上。例如被行業(yè)詬病的‘低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)’,如果確實(shí)能夠做到以更低成本為客戶提供相同質(zhì)量的服務(wù),這就是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。所以我們的應(yīng)對(duì)方法便是,不斷完善和豐富產(chǎn)品線,同時(shí)保證產(chǎn)品可靠性,并持續(xù)解決方案的更新和優(yōu)化?!?/p>

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構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

行業(yè)可靠的“MMBF”和“MTTR”

對(duì)蘭劍智能而言,將自身產(chǎn)品以及解決方案始終保持在高質(zhì)量水平,便是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。以蘭劍智能服務(wù)某知名日用品牌為例,從2015年第一次合作至今,雙方已經(jīng)完成了大大小小70多個(gè)項(xiàng)目。吳耀華笑言:“正是在客戶苛刻的要求下,才練就了蘭劍智能產(chǎn)品和解決方案的穩(wěn)定性?!?/p>

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企業(yè)的發(fā)展不僅需要自驅(qū)力,更需要外部的推動(dòng)。自驅(qū)力能夠幫助企業(yè)完成從無(wú)到有的轉(zhuǎn)變,外部推動(dòng)如客戶要求等,則能推動(dòng)企業(yè)精益求精。但精益求精并非無(wú)限制地提升產(chǎn)品質(zhì)量,必須要設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)?!斑@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一就是可靠性?!眳且A解釋道,“每個(gè)產(chǎn)品都是有使用壽命周期的,而我們要做的是,在這時(shí)期內(nèi),保證其可靠性,而如何用指標(biāo)來(lái)彰顯可靠性,考驗(yàn)了企業(yè)的技術(shù)自信和能力。”

蘭劍智能通過(guò)“MMBF(Mean Movement Between Failure,兩次故障之間設(shè)備的平均作業(yè)次數(shù))”和“MTTR(Mean Time To Repair,平均故障修復(fù)時(shí)間)”兩大指標(biāo)來(lái)定義可靠性。以某個(gè)設(shè)備為例,其運(yùn)行期間所遇到的故障如果能夠在極短時(shí)間內(nèi)消除,不影響正常的運(yùn)作,且能夠保持長(zhǎng)時(shí)間的既定效率作業(yè),那這個(gè)設(shè)備才是真正的高可靠性。“科學(xué)的可靠性的指標(biāo)絕對(duì)不是單個(gè)維度的閾值范圍,只有多維度的科學(xué)指標(biāo)才能夠讓客戶客觀地評(píng)估產(chǎn)品和解決方案?!眳且A自豪地表示,“于是蘭劍智能創(chuàng)造性地提出了MMBF和 MTTR,來(lái)幫助客戶更好地評(píng)估產(chǎn)品和解決方案。”

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為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值

踐行“創(chuàng)新源于需求”的研發(fā)理念

能夠不斷為客戶提供產(chǎn)品的迭代更新,也是蘭劍智能獲得客戶認(rèn)可的不二法門,這亦是蘭劍智能創(chuàng)新能力的體現(xiàn)?!皠?chuàng)新源于需求”是蘭劍智能一直在實(shí)踐的創(chuàng)新口號(hào)。在蘭劍智能的發(fā)展過(guò)程中,客戶的需求可謂是“五花八門”,不僅超前,更需要落地。這對(duì)蘭劍智能而言,是最好的研發(fā)方向?!耙欢ㄒ鹬乜蛻舻男枨?,而不是做柏拉圖式的研發(fā)。”吳耀華鄭重地說(shuō)道,“這是自1993年成立至今,蘭劍智能一直堅(jiān)守的?!?/p>

例如蘭劍智能最新的第四代物聯(lián)網(wǎng)穿梭機(jī)器人,便充分地體現(xiàn)了這樣的理念。作為蘭劍智能的核心產(chǎn)品,第四代物聯(lián)網(wǎng)穿梭機(jī)器人目前已經(jīng)成為全球出貨量領(lǐng)先的同類型產(chǎn)品,且性能為行業(yè)頂級(jí)水平。除了在速度、加速度、貨叉的長(zhǎng)度以及反應(yīng)時(shí)間、可靠性等方面擁有優(yōu)勢(shì)之外,該產(chǎn)品最大的亮點(diǎn)在于“智能化”。該產(chǎn)品能夠自動(dòng)糾偏,即自動(dòng)根據(jù)料箱的位移或變形情況調(diào)整穿梭車定位位置,精準(zhǔn)地取出訂單所需料箱。

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打造受尊重的企業(yè)

落地是新技術(shù)應(yīng)用和結(jié)合的前提

吳耀華還談及了新技術(shù)的應(yīng)用和結(jié)合。他表示,新技術(shù)的應(yīng)用和結(jié)合同樣需要以落地為前提,只有新技術(shù)的應(yīng)用能夠真正解決客戶痛點(diǎn),才需要開放引入,而不應(yīng)該為了使用而使用。當(dāng)然,蘭劍智能也一直在努力將新技術(shù)融入到產(chǎn)品和解決方案之中,為有意義的創(chuàng)新提供技術(shù)儲(chǔ)備。例如當(dāng)下火熱的5G技術(shù),蘭劍智能已經(jīng)在研發(fā)中心大量使用,但是卻并未全面向客戶推廣,原因在于客戶場(chǎng)景目前還未產(chǎn)生如此高速率傳輸?shù)男枨?,?qiáng)行應(yīng)用只會(huì)造成價(jià)值損失。

此外,在近三十年的發(fā)展過(guò)程中形成的企業(yè)文化,也是蘭劍智能的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之一。蘭劍智能致力于將自身打造為一個(gè)受尊重的企業(yè)。什么樣的企業(yè)才能夠受到尊重?在吳耀華的理解中,企業(yè)應(yīng)該幫助推動(dòng)國(guó)家科技進(jìn)步,承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,進(jìn)而走出國(guó)門,為世界提供“中國(guó)服務(wù)”,貢獻(xiàn)“中國(guó)智慧、中國(guó)力量”。

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物流的發(fā)展伴隨著工業(yè)化進(jìn)程,已進(jìn)入快速發(fā)展階段,智能化也成為了這個(gè)階段的主流趨勢(shì)。企業(yè)需要區(qū)分自動(dòng)化和智能化,不能將其一概而論。談及未來(lái),吳耀華表示:“自動(dòng)化解決了有無(wú)問(wèn)題和效率問(wèn)題,而智能化能夠在自動(dòng)化的基礎(chǔ)上,提升設(shè)備性能和效率。以拆碼垛為例,自動(dòng)化能夠完成標(biāo)準(zhǔn)包裝下的標(biāo)準(zhǔn)垛型作業(yè),而智能化能夠完成不同包裝的混合垛型作業(yè),這就是效率的提升?!?/p>

“隨著未來(lái)工業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)階段,物流也將迎來(lái)高質(zhì)量發(fā)展?!眳且A最后總結(jié)道,“這將是物流行業(yè)的新一輪機(jī)遇,伴隨著市場(chǎng)內(nèi)部的異動(dòng)和全球化戰(zhàn)略的影響,中國(guó)物流裝備行業(yè)一定會(huì)走向更廣闊的天地?!?/p>

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